子育て

トイサブ!の返却方法は?次のおもちゃとの交換・お届けの流れを詳しく解説!

トイサブ!の返却方法

トイサブ!のおもちゃを初めて借りてみました。

きれいでかわいいおもちゃを送ってもらい、大満足でした。

しばらくたって、

「そろそろ交換の時期かな」

と思いましたが、返却方法と交換の時期ややり方がよくわかりませんでした。

疑問に思いましたので、次のおもちゃとの交換・お届けの流れをまとめてみました。

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トイサブ!のおもちゃの返却方法と交換の流れ

トイサブ!のおもちゃの返却方法と交換の流れについて、
申請フォームに入力する
おもちゃ返却の準備をする
おもちゃの受け取りと返却

の順に説明していきます。

申請フォームに入力する

申請フォーム入力の流れは次のようになっています。

次のおもちゃの発送可能日の一週間前に、トイサブ!のカスタマーサポートからメールが来ます。
発送可能日については、下に進んでご覧ください。

発送可能日についてに進む

メールにある返却申請フォームのURLをクリックし、交換の申請をすると

・返却するおもちゃの集荷
・新しいおもちゃのお届け

を同時にしてくれる 「ワンタッチ交換サービス」が利用できますので便利です。

申請フォームに入力していきますが、この情報を元に次号のプランが作成されますので、 詳しく書くことで、より子どもにあったおもちゃを選んでもらえる確率が上がります。

返却申請フォームの内容は次のようになっています。

サービス向上のためのアンケート

最初にサービスに関するアンケートがあるので入力します。

返却・継続・購入の選択

ひとつひとつのおもちゃについて、

  • 返却
  • 継続
  • 購入
  • のどれかのボタンを選択します。
    送信時に間違えていると変更がきかないため、注意が必要です。

    トイサブ返却方法

    コメント記入

    おもちゃごとにコメント欄に子供が遊んだ様子を書きます。

    トイサブ返却方法
    未入力でも進んでしまいますが、入力することをおすすめします。
    その子の好みなどのデータを蓄積して、よりその子にあったおもちゃ選びができるようにしていくシステムになっているため、よりその子にあったおもちゃを選んでもらうことができるようになります。

    子どもについて・その他の欄に記入

    「お子様の発育、好みや興味のあるもの」
    「その他、ご意見・ご感想など」
    の欄は任意ですが、 どういう力を伸ばしたいのかなどの要望を書くとプランに反映してくれます。

    トイサブ返却方法

    おもちゃ返却の準備をする

    トイサブ!での次のおもちゃの発送処理が完了したら、トイサブ!からメールが来ますので、返送するおもちゃの梱包をします。

    おもちゃが送られてきたダンボールを保管しておき、元の状態に戻します。
    送られてきた時は、

    箱入りのおもちゃ:そのまま
    箱がないおもちゃ:ビニールの袋か、プチプチやラップで包む

    の状態でしたので、同じような感じで梱包します。

    トイサブ!の返却方法

    【元に戻すのが難しいことがあります】

    ・どのおもちゃがプチプチに包まれていたのか
    ・ダンボールにどういう風に入れると収まりがよいのか
    に迷ってしまい、元に戻すのが難しいことがあります。
    難しそうな場合は 届いた時に、次の写真を撮っておくと便利です。

    ・ダンボールのふたを開けた状態
    ・上のおもちゃを取り出した状態
    ・プチプチに包まれているおもちゃがどれかわかる写真

    箱詰めして封をします。

    トイサブ返却方法

    着払い伝票の「ご依頼主」欄に自分の住所・名前を記入します。

    トイサブ返却方法

    伝票を箱に貼り付け、集荷が来るのを待ちます。

    トイサブ返却方法

    おもちゃの受け取りと返却

    発送可能日から一週間以内を目安に次号のおもちゃが届きますので、受け取りと同時に借りていたおもちゃを配達員さんに渡します。

    トイサブ!の返却方法

    配達員さんが同時に集荷があるということをわかっていないこともあるので、集荷があると伝えると確実です。
    (体験談です)

    発送可能日以降に申請した場合は、返却申請日から一週間以内を目安に届くとなっています。

    次は、交換可能な時期についての説明です。

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    発送可能日について

    おもちゃを借りてから、60日で交換可能な時期となります。
    自分がいつ交換可能かについては、おもちゃと一緒に送られてきたおもちゃの説明の用紙に書いてあります。

    トイサブ返却方法

    発送可能日は返却期限ではなく、次号のおもちゃの発送可能になる日のため、手続きがこの日を過ぎてしまっても大丈夫です。

    次は、もしおもちゃの破損や紛失に気がついたらどうするのか説明します。

    おもちゃを破損・紛失してしまったらどうする?

    もし、おもちゃのパーツ・本体の破損や紛失に気がついた時は、 会員専用お問い合わせフォームより相談します。

    会員専用お問い合わせフォームは、トイサブ!から過去に来ている以下の件名のメールにURLが記載されています。

  • 発送のご案内
  • おもちゃの交換可能な時期が近づいてきました
  • トイサブ!では、思いっきり遊んでほしいとの思いから、原則弁償不要となっています。
    ただし、使い方が悪い場合には、次のように代金を支払います。

  • おもちゃ本体は1,000円
  • パーツは1パーツあたり300円を上限
  • 複数パーツの場合、1おもちゃあたりの上限は1,000円
  • 詳しくは、こちらの公式ページよりご覧になれます。

    トイサブ!について・よくある質問を見る

    次は、決済日の確認をしたい時についてです。

    決済日の確認をしたい時

    料金が定額制で、自動で引き落としされていくため、決済日は把握しておきたいところです。

    下記URLの「マイページ」で、決済日と金額の確認ができます。
    ID・パスワードは、クレジットカード決済完了のメールに掲載されています。

    ユーザ様専用画面ログインURL
    https://credit.j-payment.co.jp/gateway/member/Signin.aspx?aid=108754

    こちらでは、すでに育児を終えている母の目線で、評判や口コミ・実際に借りてみた感想を書いています。
    こちらからご覧になれます。

    こちらの記事では、衛生面についてご覧になれます。

    トイサブ!のおもちゃの返却方法と交換の流れは次のとおりです。

    1)交換時期が近づくと来るメールの中の、返却申請フォームのURLをクリックし、交換の申請をする
    2)返却のおもちゃを梱包して集荷を待つ
    3)新しいおもちゃの配達と同時に、借りていたおもちゃを渡す

    手続きが簡単で便利に交換できますので、おすすめです。

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